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金融部门应提高保护金融消费者合法权益的认识

发布时间:2022-08-20 20:29:48 来源:火狐红彩app下载 作者:火狐nba直播

  近日,人民银行和银保监会发布相关银行保险业处罚信息。违反信用信息采集、提供、查询、乱收费及相关管理规定的违法违规行为,成为监管重点,多家银行因此受罚。

  近年来,银行账户管理、征信管理、信贷管理、为客户提供金融服务时乱收费等问题多次被媒体曝光。如:某网商银行被处罚2236.5万元,未按规定履行客户身份识别义务、未按规定保存客户身份资料和交易记录、未按规定履行可疑交易报告义务、与身份不明的客户进行交易被处罚。

  金融单位侵害金融消费者合法权益,是对自身的一种伤害。如,前不久,消费者孔女士为保护个人信息、隐私权,将某商业银行下属分行诉至辖内人民法院,法院已受理,案号为(2021)鲁0811民初11908号;再如,某银行员工李某利用职务便利,伪造多人办理业务的事实,查询公民个人征信报告,出售915份个人征信报告,并以每份300元至350元不等的价格出售,非法获利23.23万元。

  加之一些 “存款不翼而飞”的诉讼案例,见证了银行不会被客户诉讼的说法已经不存在,用事实说明金融行业的信誉度在降低,已失去了原有的“三铁”(即铁账、铁款、铁算盘应改为铁信誉)信誉。由于一些人不良行为,导致客户对银行的信誉(安全性、保密性)持怀疑态度,也是社会资金在银行体系外循环的一重要因素,成为助长民间非法集资、不规范民间借贷交易的重要原因。为此,保护金融消费者合法权益,是社会发展之需,也是自身建设的需要。

  要依法合规经营。没有规矩不成方圆,有法不依、有章不循这正是诱发侵害消费者权益的原因。做到经营的合法、合规,要在干部队伍思想建设、素质培养、行为规范上下功夫,杜绝官僚主义,让制度说了算,不能让权大于法(制度)兴风作浪。对于一些商业银行用工制度中岗位用工的“双向选择”,由于“将”选兵的因素存在,一些所谓“将”的思想境界没有达到一定高度,对于“将”选兵存有优势,兵选“将”处于劣势,容易引发官僚主义、形式主义,也导致工作中权大于法一种原因,这种管理制度弊大于利,也是诱发有权者指令侵犯消费者权益和集体利益的导火索。

  政策落实要到位。人民银行印发《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》已有几个年头,但不断有违反金融消费者权益的报道出现,证明消费者权益有法可依和依法治理力度加大的情况下,也证明一些金融单位没有做到依法合规经营,没有把金融消费者权益放到第一位。就在2021年多家金融机构因侵害消费者权益被通报,涉及服务收费、理财产品、个人信息保护等方面就可以看出政策落实不到位的问题。从这些方面可以看出,单单处罚还不够,应追究决策者的管理责任,是否应为失职渎职,要根据涉及案件的风险程度,这种处理,不是杀一儆百,而是维护法律的尊严和依法保护银行信誉的需要。

  监管力度要加大。从近年来金融行业被处罚的罚单来看,是屡查屡犯,关键是没有触及关键人物的痛点,罚款可以单位列账,个人处罚5万、10万,对于金融行业高管的高薪收入来说,只是蜻蜓点水,触及不到其精神灵魂,要触及痛处从根本上解除病痛,就要根据涉及事件的影响力、损失程度承担法律责任,才能让当事人端正思想、把行业经营走上法制的轨道,否则,属于的权利只会成为个人发号施令的舞台。返回搜狐,查看更多